Política de Privacidade

A CaptainsBet valoriza a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e protegemos, e quais são os seus direitos. Aplica-se ao site, à aplicação e aos nossos serviços, e segue os princípios do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Leia-a com atenção antes de nos fornecer dados pessoais.

A plataforma é operada pela Optim Development B.V. (n.º de registo 154511, Curaçao), que atua como responsável pelo tratamento dos seus dados. O processamento de pagamentos é assegurado pela Amariner Limited (Chipre), na qualidade de subcontratante.

1. Verificação de identidade (KYC)

Para verificar a sua conta, pedimos três elementos: documento de identidade, comprovativo de morada e comprovativo de pagamento.

• Identidade: cópia de um documento com fotografia válido (passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão), frente e verso. Na ausência de documento com fotografia, podem ser aceites alternativas mediante verificação adicional;
• Morada: fatura de serviços ou extrato bancário com o seu nome e morada atual, emitido nos últimos 3 meses;
• Pagamento: os requisitos variam consoante o método de depósito utilizado.

Os documentos devem ser enviados até 48 horas após o pedido de levantamento e são analisados no prazo de até 3 dias úteis. O envio faz-se numa subpágina segura da sua conta e, em alternativa, por e-mail para support@captainsbet.org, a partir do endereço de e-mail registado na conta — mensagens enviadas de outros endereços não são aceites.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os dados necessários ao registo e à utilização dos serviços: nome, data de nascimento, documento de identificação, contactos (e-mail e telefone), dados de pagamento e histórico de transações e de apostas.

3. Bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato consigo, no cumprimento de obrigações legais (incluindo verificação de identidade e prevenção de fraude), no nosso interesse legítimo e, quando aplicável, no seu consentimento — por exemplo, para comunicações de marketing, que pode retirar a qualquer momento.

4. Como utilizamos os dados

Utilizamos os seus dados para criar e gerir a sua conta, processar transações, verificar a identidade, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre os nossos produtos e promoções; pode cancelar essas comunicações a qualquer momento nas definições da conta ou contactando-nos.

5. Partilha e divulgação

Não vendemos os seus dados. Podemos divulgá-los apenas para cumprir uma obrigação legal, para aplicar os nossos Termos e Condições, para proteger os nossos direitos e a segurança, e a subcontratantes que nos ajudam a prestar o serviço (como o processamento de pagamentos e a verificação de identidade), mantendo-nos responsáveis pela utilização dos dados. Quando a lei o exija, podemos remeter informações às autoridades competentes.

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, para memorizar as suas preferências e para analisar a utilização e melhorar os serviços. Pode aceitar, recusar ou eliminar os cookies nas definições do seu navegador; sem os cookies essenciais, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

7. Os seus direitos (RGPD)

Enquanto titular dos dados, pode: aceder aos seus dados e ao histórico de transações e apostas após autenticação; corrigir ou atualizar as suas informações; solicitar a eliminação ou a limitação do tratamento; opor-se ao tratamento; solicitar a portabilidade dos dados; e retirar o seu consentimento. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para exercer estes direitos, contacte support@captainsbet.org.

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os seus dados contra perda acidental e contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Ainda assim, a Internet é um sistema aberto: não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão nem que as comunicações estejam totalmente livres de riscos.

9. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser tratados fora de Portugal — por exemplo, pela empresa operadora em Curaçao ou pelo agente de pagamentos no Chipre. Nesses casos, aplicamos medidas adequadas para que continuem protegidos.

10. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário às finalidades descritas nesta política e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis. Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta política a qualquer momento; a versão em vigor é publicada no site e a utilização contínua dos serviços vale como aceitação. Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. Para questões sobre os seus dados, contacte support@captainsbet.org ou consulte a página Contactos. Consulte também a nossa página Jogo Responsável.

Última atualização: julho de 2026